Condiciones de venta

  • LATIENDADELMASON.COM se reserva el derecho de anular cualquier pedido, si observa incumplimiento en anteriores pagos.
  • LATIENDADELMASON.COM se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales, así como la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

Acerca del uso de LATIENDADELMASON.COM

  • Para poder hacer uso de este sitio web previamente ha de leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso
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    4. Al confirmar su pedido usted acepta las condiciones de compra-venta que LATIENDADELMASON.COM ha especificado. Le agradecemos su seriedad.

Registro como usuario

Como usuario registrado de nuestra web a de saber que:

  • Al registrarse consiente la incorporación de nuevos servicios en la tienda virtual, así como a la modificación de características, precios y otras condiciones de la venta de productos y otros servicios ya existentes.
  • Es obligación del Usuario registrado informar a LATIENDADELMASON.COM de los cambios que se pudieran producirse en sus datos personales.
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  • El Usuario de nuestra tienda podrá en todo momento darse de baja de forma automática como Usuario registrado, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo a través de la dirección de correo electrónico info@latiendadelmason.com 

Política de Privacidad

  • LATIENDADELMASON.COM se compromete a no utilizar los datos suministrados por sus clientes más que para atender correctamente los pedidos solicitados. Esta información sólo se cederá a empresas que colaboran en la prestación del servicio (como los transportistas). No se cederán ni venderán en ningún otro caso. Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada.
  • No obstante, nuestra empresa podrá revelar a las autoridades públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información de que dispongamos en nuestros ficheros si nos es requerida por éstas, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en cada caso.
  • De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de LATIENDADELMASON.COM tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad.
  • Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por e-mail usando ESTE FORMULARIO.

Formas de Pago

1.- Pago por Depósito o Transferencia Bancaria:

  • Podrá abonar el importe total de la compra mediante transferencia bancaria. El importe exacto a transferir le será confirmado por correo electrónico al efectuar su pedido, así como el número de cuenta al que deberá realizar el depósito o transferencia, de esta forma sus datos bancarios no pasan por nuestro sitio web.
  • El cliente debe realizar el pago dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido, si no, el pedido será CANCELADO.
  • Al realizar la transferencia o el depósito no olvide indicar el número de pedido que le será enviado por correo electrónico al momento de realizar su compra, así podremos identificar fácilmente la procedencia del importe y proceder a su envío.
  • Les recordamos que muchos bancos y cajas permiten realizar transferencias bancarias utilizando Internet, para ello, debe darse de alta en el servicio correspondiente de su banco siguiendo los requisitos que éste le solicite.
  • Le recordamos que si el pago se hace a través de transferencia bancaria, no podremos realizar el envío hasta que recibamos confirmación de dicha transacción (puede tardar 48 horas), o hasta que nos envíe por correo electrónico la constancia de la transferencia.
  • Cualquier impuesto o comisión que el banco grave sobre el monto total de la compra al momento de realizar la transferencia o depósito bancario deberá ser asumido por el cliente.

Consideraciones Generales de los envíos

  • Recepcionamos pedidos de TODO EL MUNDO
  • Los envíos se realizan DESDE LIMA A TODO EL PERÚ
  • NO REALIZAMOS ENVÍOS INTERNACIONALES
  • El costo del transporte incluye los gastos de embalaje, manipulación, envío e impuestos.
  • Le recomendamos consolidar sus compras en un sola orden de compra y no desagregarlo en varias órdenes para evitar que tenga que pagar gastos de envío por cada uno de ellos.
  • Los paquetes son generalmente procesados y enviados dentro de las 48 horas después de la recepción de su pago.
  • Si usted hace el pago mediante transferencia bancaria, tenga en cuenta que el banco puede tardar hasta 48 horas en comunicarnos la transacción, lo cual podría atrasar los plazos de envío que aquí especificamos.
  • Para acelerar el proceso del envío de sus pedidos cuando realice el pago mediante transferencia bancaria, nos puede enviar vía correo electrónico copia de su recibo de pago. Apenas verifiquemos el pago procederemos con la preparación de su paquete.
  • En caso de que un producto de su orden de compra no se encuentre disponible, le enviaremos su pedido completo dentro del plazo establecido de 60 días contados a partir de la fecha de aceptación del pago.
  • Su paquete será enviado a su propio riesgo. Prestamos especial atención a los paquetes que contienen objetos frágiles, siendo embalados convenientemente para evitar posibles daños.
  • Es responsabilidad del cliente consignar correctamente la dirección de envío y brindar las facilidades necesarias para que la entrega por parte de la empresa de repartos o courier se realice oportunamente y sin contratiempos.
  • Una vez realizado el envío, LATIENDADELMASON.COM no se responsabiliza por cualquier demora originada por la empresa de repartos o courier en la entrega de los paquetes y el cliente deberá someterse a las políticas y condiciones de la empesa de reparto o courier que haya escogido durante su proceso de compra.

CAMBIO DE PRODUCTO

  • Para realizar un cambio el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo máximo de 48 horas de recibido el paquete.
  • Se realizarán cambios en los siguientes casos:
    • En caso de que la mercancía sea recibida con algún defecto.
    • Cambios por error en el pedido.
  • Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (equivocación al realizar el pedido) éste deberá enviarnos el paquete y correrá con los gastos del nuevo envío más S/. 15.00 a la misma cuenta donde realizó la compra por concepto de gastos administrativos.
  • En caso de que el error fuese debido a LATIENDADELMASON.COM, se le reembolsará el importe del envío del producto equivocado a nuestras oficinas que deberá ser realizado a través de Olva Courier o Serpost en su servicio regular. Una vez  recibido el producto se le enviará la mercancía correcta sin coste adicional.
  • Para aceptar un cambio tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y el producto retornado llegar en perfectas condiciones.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

  • Se aceptará sin reservas la devolución cuando el cliente reciba un producto deteriorado, estropeado o con alguna tara.
  • La devolución deberá ser comunicada y enviada a la empresa en un plazo máximo de 5 días desde su recepción.
  • Debe contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente por e-mail para comunicarnos su decisión de devolver el producto y solicitar su número de RMA (Return Merchandise Authorization).
  • Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto (portes hasta nuestra locación) corren a cargo del cliente, quien deberá enviar el producto correctamente embalado y con portes pagados dentro del plazo máximo estipulado,
  • Se le devolverá el importe de la compra menos los gastos íntegros de envío, siempre que el producto y el embalaje estén en perfecto estado y con todo el contenido original, en un plazo máximo de 5 días a través del mismo sistema empleado para el pago en nuestra tienda y a nombre de la misma persona que realizó el pago, salvo si el pago fue realizado CONTRA REEMBOLSO, en cuyo caso la devolución del importe se llevará a cabo mediante depósito bancario a nombre de la misma persona que realizó el pago.
  • Los productos personalizados o encargados específicamente para un cliente y que no solemos tener en stock no tienen posibilidad de cambio o devolución.
  • En ningún caso, nos haremos responsables de la mala manipulación o uso irresponsable del producto.

Condiciones para la devolución de un pedido:

Para agilizar la gestión de la devolución es recomendable que verique el cumplimiento de los siguientes requisitos y directrices:

    • Está dentro del plazo establecido: máximo cinco días hábiles desde la recepción del pedido;
    • Ha contactado con nuestro servicio de Atención al Cliente vía email para comunicar su decisión y tiene su número de RMA;
    • El artículo debe ir en su embalaje original;
    • El artículo debe estar en perfecto estado;
    • El artículo debe enviarse con toda la documentación que incluía;
    • El artículo debe devolverse con el formulario original de devolución perfectamente cumplimentado (con su número de RMA correspondiente);
    • El producto debe estar perfectamente embalado para evitar incidencias o daños en el transporte. Para esto es necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje adicional externo, tal como fue recibido.

Importante: Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a nuestra tienda puede ponerse en contacto por e-mail info@latiendadelmason.com o al (+511) 999-064169.

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

  • La cancelación de un pedido, únicamente se podrá llevar a cabo si este todavía no ha sido procesado o enviado. Para anular un pedido debe facilitarnos el número del pedido que quiere cancelar, comunicándolo por e-mail. En caso de que ya haya hecho el depósito o transferencia, deberá facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos proceder al reembolso del monto total de su compra. Este procedimiento sólo se podrá hacer por escrito vía e-mail.

Importante: En el caso de que nuestro servicio postventa detecte que el artículo devuelto muestra desgaste debido a manipulación, no se aceptará la devolución o el cambio, y en caso de que se aceptase, no se devolverá el 100 % del importe abonado en el pedido.
No nos haremos cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

OPCIÓN 1 - RECOJO EN NUESTRA OFICINA

Una vez que haya realizado el depósito o transferencia bancaria, podrá coordinar con nosotros vía telefónica o correo electrónico el día y hora en que podrá apersonarse a nuestra oficina para el recojo de su paquete, debiendo presentar para su seguridad la constancia de pago del banco y su DNI.

Lugar de recojo:
Jr. Pachacutec 1146 Of. 506
Jesús María
Lima - PERÚ

Horario de recojo:
De lunes a viernes de 4:00 pm a 8:30 pm 

Para coodinar el día y hora del recojo de su paquete:
Horario de coordinación:
Lun. a Vie. de 2:00 pm a 8:30 pm

Teléfono: (+511) 423 3864
Móvil: (+511) 999 064 169
Email: info@latiendadelmason.com

 OPCIÓN 2.  ENVÍO A TRAVÉS DE SERPOST

Le enviaremos su pedido a cualquier ciudad del Perú por SERPOST*, mediante uno de los siguientes servicios de entrega sin firma que usted podrá escoger:

1.- Servicio Estándar Certificado (Tiempo estimado de entrega: 4-10 días)

ENVÍOS A LIMA METROPOLITANA
                
0  - 20      gr.: S/. 3.00
              21  - 1,000 gr.: S/. 5.00
          1,001 - 2,000 gr.: S/. 6.50
          2,001 - 3,000 gr.: S/. 8.00

 ENVÍOS AL RESTO DEL PERÚ (fuera de LIMA METROPOLITANA)
                 0 - 20      gr.: S/. 3.80
               21 - 1,000 gr.: S/. 6.50
          1,001 - 2,000 gr.: S/. 10.50
          2,001 - 3,000 gr.: S/. 14.50

2.- Servicio Especial Certificado (Tiempo estimado de entrega: 2-5 días)

ENVÍOS A LIMA METROPOLITANA
                
0  - 20      gr.: S/. 4.00
              21  - 1,000 gr.: S/. 6.40
          1,001 - 2,000 gr.: S/. 8.40
          2,001 - 3,000 gr.: S/. 10.40

ENVÍOS AL RESTO DEL PERÚ (fuera de LIMA METROPOLITANA)
                 0 - 20      gr.: S/. 4.80
               21 - 1,000 gr.: S/. 8.00
          1,001 - 2,000 gr.: S/. 13.20
          2,001 - 3,000 gr.: S/. 18.40


Sea cual sea el servicio de SERPOST seleccionado, usted podrá realizar un seguimiento en línea (Track & Trace) del envío de su paquete a través de un vínculo que le proporcionamos vía correo electrónico al realizar su compra. 

* NOTAS:
-
Peso máximo por paquete: 3 kg.
- Tamaño máximo del paquete: 1 m. x lado.

Tarifas sujetas a cambios, las cuales le serán debidamente informadas durante su proceso de compra.